感动常在  上海大众斯柯达秋季服务节展现贴心关怀

“尊敬的昊锐车主，在中秋佳节即将来临之际，上海大众斯柯达祝您人月两团圆，中秋快乐！同时提醒您在十一长假出游前为爱车做一次常规保养，如果您的爱车车龄在3年以上，需清理发动机，去除积碳、油泥等沉积物，以此提高燃油使用效率；行车途中平缓加油，忌急刹车，有助增加行驶里程。”来自江苏的昊锐车主吴先生早在9月中旬就收到了上海大众斯柯达某4S店的节日问候和温馨提示，而这正是上海大众斯柯达秋季服务节的序曲之一。据悉，为期近一个月的秋季服务节为广大车主提供了专业、规范、贴心的应季服务，让车主们充分感受到了上海大众斯柯达“Human Touch真心呵护”的真挚内涵。

细致贴心　专业服务带来一路感动

在中秋和国庆双节来临之前，上海大众斯柯达迎来了以“关爱车 更关爱您”为主题的第三届服务节。由全国238家斯柯达经销商针对季节性消费需求提供的包括免费专项检测、专业保险咨询、进气系统养护优惠、超值换购等多重服务内容，让广大车主在享受活动优厚礼遇的同时，更切身体会到了上海大众斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念。

作为一名有着10多年驾龄的车主，吴先生说起车辆的保养来头头是道，“不同季节对车辆使用的需求会有一些差异，本来就计划要在国庆假期出游前去4S店进行检测保养，上海大众斯柯达这时推出的秋季服务节可以说是正逢其时。”收到短信提醒之后，吴先生很快就和4S店取得了联系并预约了服务时间，简单的预约流程让其非常满意。据吴先生描述，4S店提前为他把检测维修工位、零配件以及维修技师都安排好，去了就可以直接检测保养，不需要等待，规范的售后操作、透明的价格也很让人放心。“等车的时候我在休息区上上网、喝喝茶，就当是放松一下了。休息室里不仅提供了各种热饮，还有独立包装的小点心，让人感觉非常的温馨，而且还能通过维修进度显示屏了解到车在车间内的情况，非常方便。”

据了解，针对十一假期众多车主自驾出行的需求，上海大众斯柯达在本次秋季服务节中不仅提供了8项免费基础检测项目，还有针对性地提供了2-3项专门针对夏季、秋季用车需求的差异化检测项目，所有参与服务节的用户还可享受进气系统养护优惠，全方位保证车主假日出行安全。与此同时，上海大众斯柯达还根据夏末秋初的季节特征，结合昊锐、明锐、晶锐车主差异化的用车需求，举办了针对性较强的斯柯达学苑讲座活动，为车主提供应季性的养车用车指导。

关爱升级　好礼换购共筑安全堡垒

对于长假出游期间广大车主最为关注的安全问题，上海大众斯柯达对此也有充分的考量，在秋季服务节中不仅推出了多项免费检测和保养项目，更提供了包括ISOFIX儿童安全座椅、多媒体导航升级套装、深化养护等在内的多项原装配件/附件优惠。

“上海大众斯柯达的车上都配备有ISOFIX儿童安全座椅固定装置，有了这个装置让儿童安全座椅的安装和拆卸都变得特别方便。自从给家里的这辆明锐装上了儿童安全座椅，我们带着孩子出门游玩都感到非常放心，儿子也很习惯坐在自己的专座上。”来自上海的明锐车主岳女士说。据悉，上海大众斯柯达的原装儿童安全座椅遵循德国大众严谨的产品设计开发流程，通过一系列严苛的认可实验，为行车过程中儿童的安全提供全面保护，其符合儿童人体工程学的设计也非常舒适。

而除了免费检测保养以及众多配件优惠来保障安全之外，上海大众斯柯达还在本次秋季服务节期间，为进站前预约的车主提供了免费礼品的抽取机会，用户到店购买原装附件/配件产品也同样有机会以超值价换购优惠商品，斯柯达车友汇的广大会员在服务节期间购买原装附件/配件产品也可享受到会员双倍积分回馈等诸多优惠礼遇，再次彰显了上海大众斯柯达在服务上的超值与回馈。

呵护不只今秋   Human Touch贴心服务始终关怀如一

随着国内汽车市场的不断发展和日趋成熟，购车后的服务体验成为影响消费者选择的重要因素。面对车主们对汽车售后服务日益多样化的需求，上海大众斯柯达服务节不断推陈出新，努力让广大车主们感受到Human Touch的真挚贴心。

自2007年进入中国以来，上海大众斯柯达已经成功举办了22次服务节活动，不仅为斯柯达车主提供了极具针对性的专享服务，更通过全方位的人性化关怀与超过七十九万车主的有车生活真挚相伴。从购车到日常生活， 斯柯达Human Touch的真挚贴心始终一路相伴。而除了结合季节变化、针对新老客户推出的斯柯达服务节活动外，上海大众斯柯达还通过斯柯达车友汇等方式为众多车主和消费者提供更有特色的生活服务。2012年8月，上海大众斯柯达售后服务关爱活动——斯柯达学苑更是全面升级，在全国250家上海大众斯柯达特约经销商店端全面展开，为广大斯柯达用户带来更贴心的人性化服务，充分彰显斯柯达售后服务品牌“Human Touch真心呵护”的“关爱车 更关爱人”的理念。

值得一提的是，在今年十一长假出行中，上海大众斯柯达位于首都机场T3航站楼开设的机场客户服务中心再次赢得了众多车主的赞誉。在这里，斯柯达车主不仅能享受到休闲娱乐、无线上网、航班信息播报、自助办理登机牌等贴心便捷的机场服务，而且还能享受送机的贵宾服务，斯柯达全程提供工作人员陪同并协助办理相关手续。“斯柯达机场服务中心带给我的感受不仅是便捷，而且还非常的舒适贴心。既有免费洗车、免费限时泊车等诸多周到的服务，还有尊崇的机场礼宾服务，让我们这些车主感受到了斯柯达Human Touch服务对车主出行的贴心照顾。” 斯柯达以人为本的服务理念让来自北京的晶锐车主胡女士倍受感动。

总结：关爱车，更关爱人，正是全方位的人性化服务让上海大众斯柯达赢得了广大车主的高度认可。在斯柯达“Human Touch真心呵护”服务理念的贯彻中，上海大众斯柯达用切实的行动回馈着消费者的选择与信赖，让感动常在，让贴心服务一路相伴相随。

上海大众斯柯达全国白金级经销商

    昆山享达汽车销售服务有限公司

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