产品体系日趋完善品牌形象年轻时尚

上海大众斯柯达2014书写发展新篇章

数据显示，2014年上海大众汽车斯柯达品牌全年实现销售28万辆，同比增长超过26%。在这一年里，上海大众汽车斯柯达品牌保持了新产品密集发布节奏，Rapid Spaceback昕动、Octavia全新明锐以及Yeti野帝都会系列三款车型相继推出，进一步完善了产品体系，年轻化、个性化的品牌形象也愈加明晰。

产品架构日趋完善

继2013年Rapid昕锐、Superb速派、Yeti野帝等新产品密集上市之后，2014年上海大众斯柯达全新越级行旅车Rapid Spaceback昕动、基于新一代MQB平台打造的Octavia全新明锐以及Yeti野帝都会系列三款车型接力上市，为消费者带来更多优质选择，而更为年轻时尚的产品阵容也让这个百年品牌呈现出蓬勃发展活力。

其中，于2014年4月推出的Rapid Spaceback昕动造型动感时尚，红色车身与潮酷黑色套件的经典搭配尤为抢眼，更拥有行旅车灵活实用的驾乘空间，并以诸多科技装备营造出舒适从容的驾乘体验，赢得众多年轻消费者的青睐，引领了国内汽车市场个性时尚的新风潮。截至2014年年底，昕动共实现销售16,235辆，发展态势看好。值得一提的是，Rapid Spaceback昕动以动感出挑的造型在2014年捧回“红点设计奖”，还勇夺2014“中国金方向盘”大奖，出色实力赢得专业认可。与此同时，Rapid家族的另一成员Rapid昕锐也展现了优异的成长性，凭借清新时尚的造型和全面均衡的性能表现在年轻消费群体中拥有超高人气，全年实现销售78,246辆。2014年，Rapid家族两款车型共实现销售94,481辆，成为中级车市场的佼佼者。

作为上海大众首款ＭＱＢ平台车型，2014年5月越级上市的Octavia全新明锐不仅拥有更具年轻时尚活力的造型设计，在动力操控、驾乘空间、科技装备等方面也均有全面提升，展现了A+级巅峰之作的卓越品质，自上市以来就赢得了业界和消费者的高度认可，销量一路上扬，更荣膺首届汽车自媒体年度评选年度中级轿车、2014年度最佳中级轿车、2014超级汽车年度中级车、2014汽车设计大奖、年度人气车型等多项大奖。2014年，Octavia明锐车型销量达到117,754辆，成为最受消费者欢迎的高端中级车之一。

2014年5月，上海大众斯柯达旗下纯正德系高性能SUV车型Yeti野帝增加了都会系列车型，将时尚都市气质与纯正欧式越野风格完美融合，满足了消费者多元化的审美需求。随着消费口碑的逐步释放，斯柯达Yeti野帝打动了越来越多追求时尚个性的年轻消费者，2014年实现年度销量17,613辆。此外，斯柯达品牌旗舰车型Superb速派和高端精品小车Fabia晶锐也保持了稳健的发展步伐，2014年度分别实现销售30,389辆和19,763辆。

品牌形象年轻时尚

随着产品线的不断扩充完善，上海大众斯柯达年轻化、时尚化的品牌形象也逐渐深入人心。近两年推出的Rapid昕锐、Superb速派、Yeti野帝、Rapid Spaceback昕动、Octavia全新明锐等车型均采用了斯柯达品牌全新设计语言，充满年轻时尚活力；而于第12届广州车展上首度亮相中国的Vision C概念车则展现了斯柯达品牌更具表现力、充满动感与情感张力的未来发展方向，备受好评与期待。

在营销举措方面，上海大众斯柯达敏锐感知80后成为主要用户、90后逐渐进入新车消费市场的新环境，通过丰富多彩的线上创意营销举措增加与消费者的情感共鸣，并借助社会化媒体达到海量传播的效果，让斯柯达品牌与年轻时尚人群的联系更为紧密。比如Octavia全新明锐推出“前行，只为更好”主题营销活动，将产品融入生活，契合年轻消费者不断挑战、渴望拥有更美好未来的心愿；Yeti野帝紧密结合“一起野，才兄弟”的宣传主题对兄弟情谊做跨界诠释，激发消费者勇于探索、热爱生活的精神；Fabia晶锐制作的街霸系列创意视频则将这款硬派小车刻画成格斗英雄，获得了80后90后的集体共鸣。此外，上海大众斯柯达在2014年打造的手机游戏营销“疯狂划算”也受到热烈追捧，参与人数近20万人次，简单的玩法、丰厚的奖品和极强的互动性吸引了更多年轻消费者关注和购买斯柯达品牌的车型。在线下活动领域，上海大众斯柯达同样做了不少时尚新颖的尝试：Rapid Spaceback昕动与ELLE杂志跨界合作，助阵ELLE风尚大典颁奖典礼及摩登天空音乐派对，并面向公众征集昕动的“出色代言人”；Yeti野帝联合“快的打车”推出关爱孕妇出行的“母婴免费专车”活动等，这些不仅吸引了广大年轻消费者的热情响应与积极参与，也有效提升了相关车型的关注度与美誉度。

2014年，上海大众斯柯达在娱乐与体育营销方面的表现也可圈可点。上海大众斯柯达独家冠名东方卫视《不朽之名曲》，展示了百年品牌的深厚底蕴与发展活力；首次赞助环上海公路自行车赛，更与环青海湖国际公路自行车赛七度携手，以出色的产品性能和专业的保障团队为赛事的顺利举行保驾护航。Yeti野帝凭借卓越性能成为第三十次中国南极科考队专用SUV，倾情助力中国南极科考队南极科考行，并独家冠名MC Hot Dog &张震岳兄弟本色演唱会，释放热血豪迈、展现真我的品牌精神。此外，在2014 CRC中国汽车拉力锦标赛上，上海大众斯柯达红牛车队凭借Fabia CRC Car的出色性能及车手的精湛技艺荣获2014赛季国家四驱组车队年度冠军，尽显百年斯柯达杰出的运动基因和卓越的产品品质。

服务体系创新升级

在产品阵容和品牌建设快速发展的同时，2014年，上海大众斯柯达在完善网络布局、优化服务举措上也持续发力、坚持创新，秉承“Human Touch真心呵护”的服务理念，依托成熟、完善的管理体系和专业、优质的服务为斯柯达车主提供全方位的服务保障。

截至2014年底，上海大众斯柯达已经在全国建立起510家营销服务网点，并陆续启用了简约时尚的新标准展厅，为越来越多的消费者创造优质便捷的服务体验。与此同时，上海大众斯柯达“大师之路”销售顾问大赛和服务技能大赛也持续开展，通过实战演练和技术比武持续提升经销商团队的凝聚力与战斗力。

2014年，上海大众斯柯达对备受用户好评的“斯柯达服务节”也进行了深耕细作，不断创新。服务节期间，上海大众斯柯达不仅开创了“线上预约，线下服务”的新型服务模式，在保证服务质量的前提下提升服务效率，减少客户等待时间；还倾情推出延保服务，通过套餐选购让车主在车辆过保后也可尊享原厂质保。与此同时，广受用户欢迎的斯柯达车友汇也进一步发展壮大，截至2014年底，斯柯达车友汇在全国范围建立起了328家分会，会员数量超过百万，并通过斯柯达车友汇官方微信、杂志《锐客》和“斯柯达车主回家之旅”等活动持续为车主交流搭建良好沟通平台。而与用户携手走过六年的斯柯达学苑2014年也焕然新生，全新开创的课程模块化自由组合应用模式为用户提供了更加个性化的用车知识。

完善、专业的服务让斯柯达品牌赢得了广大车主的信任与好评，更在业界享有出众口碑。在由《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合主办的“2014中国汽车客户关爱奖评选”活动中，上海大众斯柯达一举夺得“年度品牌车友会奖”；在“2014中国汽车服务金扳手奖”评选中，斯柯达品牌连续第八年榜上有名，荣膺至臻服务奖。此外，在2014年中国汽车用户满意度测评(CACSI)中，上海大众斯柯达位列售后服务满意度第二名；J.D.Power亚太公司2014中国汽车销售满意度研究（SSI）报告显示，上海大众斯柯达的满意度排名位列主流车细分市场第11名，与2013年相比跃升了10位，满意度提升迅猛。

数据显示，自2007年推出首款战略车型以来，上海大众斯柯达累计销量已超过135万辆。近两年来，随着新产品的不断推出，以及品牌形象的日益年轻化时尚化，上海大众斯柯达步入了一个全新的发展阶段。2015年，斯柯达品牌将迎来120周年，这个拥有悠久历史和蓬勃活力的百年品牌在中国正走向新的辉煌。

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